在剛剛過去的3·15國際消費者權(quán)益日，白象食品受邀參加了由中消協(xié)、人民網(wǎng)共同主辦的“守護安全 暢通消費”主題活動，并作為企業(yè)代表入駐消費者“一鍵維權(quán)”平臺，致力于為消費者營造健康的消費環(huán)境。為積極響應這次活動，白象食品旗下位于河南、河北、山東、山西、江蘇、湖南、四川、陜西、吉林等省份的多家子公司分別舉辦了各具特色的3·15主題活動，在強化員工食品安全意識的同時，也為白象食品繼續(xù)為消費者提供健康美味的食品奠定了堅實的基礎(chǔ)，展示出白象食品作為中國面食行業(yè)領(lǐng)導者的企業(yè)擔當。
“十八般武藝”強調(diào)食品質(zhì)量安全重要性
圍繞中國消費者協(xié)會今年發(fā)出的“守護安全 暢通消費”的主題，白象食品各省子公司結(jié)合當?shù)貙嶋H情況使出了“十八般武藝”來響應本次活動：通過抖音短視頻、微信答題、知識擂臺賽、征文比賽、安全生產(chǎn)技能大比拼等趣味性和知識性十足的活動，加強員工的安全生產(chǎn)意識，也增強了員工的凝聚力；在各省各廠區(qū)車間里展示的橫幅標語、宣傳海報等，也讓消費者更加感受到白象食品對食品安全的高度重視和生產(chǎn)態(tài)度的全面負責。
比如山東工廠緊跟時代潮流，充分利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)和新手段，開展微信答題活動，將食品安全工作開展搬上了熒屏，并利用抖音展示各部門或班組在食品安全方面所做的工作，讓員工在百忙之中也不忘食品安全知識的學習和鞏固。
河南工廠則通過各部門制作的貼近安全生產(chǎn)現(xiàn)場的微視頻評選活動，來傳遞具有食品安全教育和警示意義的正能量。吉林工廠的“你畫我猜”、陜西工廠的現(xiàn)場競猜、河北工廠的食品安全知識微信PK賽、湖南工廠的答題等都在員工工作之余，用趣味性的活動深化了員工的食品安全意識。
江蘇工廠、河北工廠、山西工廠、山東工廠則將食品安全“掃雷”作為活動重點，進行異物排查和防范，邀請食品安全員到各個倉庫現(xiàn)場講解隱患排查方法與發(fā)現(xiàn)隱患問題的思路，邀請專業(yè)消殺公司的專業(yè)人員，針對公司廠區(qū)、倉庫、車間內(nèi)各區(qū)域可能的蟲害孳生、侵入點、蟲害預防措施等內(nèi)容進行了詳盡的培訓，并為員工答疑解惑，消除了異物引入隱患。
從“315”到“365”，白象守護消費者
事實上，一直以來，白象食品都將食品質(zhì)量和安全生產(chǎn)放在首位，將“守護食品安全”看作是暢通健康消費的重要基礎(chǔ)，“暢通健康消費”看作是守護食品安全的價值追求，設(shè)身處地為消費者著想。
在今年3·15期間，白象食品四川工廠還將2020年的所有客訴信息整理成一面客訴墻，通過“換位思考”的方式向員工拋出了“如果你買到了這樣的產(chǎn)品”的問題，讓員工明白作為一名消費者如果從超市購買到了這樣的產(chǎn)品會是怎樣的感受，加強員工對消費者的理解和共情，將食品安全的種子深深埋入員工心中。
為了解客戶的滿意程度，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務，白象食品也積極收集各經(jīng)銷商的意見，力求做到不止在3·15期間，在全年的365天中的每一天都耐心傾聽消費者的聲音。白象食品通過客戶滿意度調(diào)查問卷的方式，調(diào)研消費者和經(jīng)銷商對白象食品營業(yè)類、服務類、品質(zhì)類等方面的滿意度，并通過分析調(diào)查數(shù)據(jù)，對產(chǎn)品和服務等進行針對性的改善。
食品安全之路為民生之基，為企業(yè)之本，在踐行之路上任重而道遠。在未來，白象食品將繼續(xù)凝聚全員力量，不斷提升食品安全管理水平，為消費者提供自然美味的食品。同時，白象食品也將努力促進行業(yè)自律與企業(yè)誠信，為改善消費環(huán)境、全面促進健康消費盡到行業(yè)領(lǐng)導者的使命。
